3個問題，找出解答

整理、撰文 / 文及元

What？Why？How？」是思考力的3個關鍵技巧。多想「What」（什麼）」，可把大的因素分解成為小的因素；多想「Why」（為什麼），可從問題找到原因；多想「How」（如何），則可從課題推論解決方法。遇到問題時，不妨掌握這3個思考技巧，以找出解答。以最近各大企業與公家單位熱烈討論「該不該禁止員工上班時間玩facebook開心農場等遊戲」為例，便可以採取下列的思考分解法，導出「如何管理」的解決方案。

step1. What邏輯樹：深入了解「那是什麼？」
【案例】：以「What邏輯樹」思考：「facebook是什麼？」將facebook分解到最小的因素，了解其中所有功能，才能知道原來員工在上班時間上facebook網站，是因為其中的多項遊戲。

step2. Why邏輯樹：找出問題背後的原因
【案例】：經過分解分析、了解員工最喜歡其中的「開心農場」等遊戲之後，以「Why邏輯樹」思考：「為什麼員工會想要在上班時間玩facebook開心農場等遊戲？」

step3. How邏輯樹思考：針對問題尋找解決方法
【案例】：了解問題在於「facebook太新，因此沒有相關管理規定可管」，並非「工作壓力太大、需要在上班時間舒壓」之後，以「How邏輯樹」思考：「如何管理員工上班時間玩facebook開心農場等遊戲？」

結果：3段式論述，宣達結果
1.結論：最終想要傳達給對方知道的訊息。
2.原因：將原因分類整理濃縮為3個，並且以客觀的方式，傳達有事實根據的分析做為佐證。
3.結論：再次提醒對方結論。
文章出處: http://www.managertoday.com.tw/?p=2173